Questi termini regolano l'uso di Lisca, il servizio web per la gestione delle non conformità offerto da Effecte SA, Corso San Gottardo 46E, 6830 Chiasso (Svizzera), n. di identificazione CH-501.3.020.328-7 ("Effecte", "noi"). Usando Lisca accetti quanto segue.
1. Il servizio
Lisca è un'applicazione accessibile via browser che consente di registrare le non conformità, analizzarle con il diagramma di Ishikawa e i 5 Perché, gestire azioni correttive e preventive con verifica di efficacia ed esportare il registro in formato Excel.
Il servizio è fornito in modalità SaaS: non è prevista alcuna installazione presso il cliente e gli aggiornamenti vengono rilasciati da noi senza costi aggiuntivi.
2. Account, utenti e ruoli
L'accesso avviene tramite account nominali collegati a un'azienda registrata. Il primo utente che registra l'azienda assume il ruolo di amministratore e può invitare altri utenti, assegnare i ruoli (amministratore, operatore, sola lettura) e revocarne l'accesso.
- Le credenziali sono personali: non vanno condivise tra più persone.
- Il cliente è responsabile delle attività svolte con gli account della propria azienda e della tempestiva disattivazione di quelli non più necessari.
- Ogni azienda vede esclusivamente i propri dati: l'isolamento è applicato lato server su ogni richiesta.
3. Piani, prezzi e fatturazione
I piani attivi e i relativi limiti di utenti sono quelli pubblicati sul sito al momento della sottoscrizione. I prezzi sono per azienda, IVA esclusa, e si intendono con fatturazione anticipata secondo la periodicità scelta.
Il contratto non prevede vincoli di durata: puoi disdire in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati, salvo diverso accordo scritto.
Fase beta. Finché Lisca è indicato come "in beta", l'accesso può essere concesso gratuitamente alle aziende partecipanti. In questa fase il servizio è fornito "così com'è", alcune funzioni possono cambiare e ti chiediamo un riscontro sull'uso reale. Ti comunicheremo per iscritto, con almeno 30 giorni di preavviso, l'eventuale passaggio a un piano a pagamento.
4. Uso corretto
Ti impegni a non usare Lisca per finalità illecite, a non tentare di accedere a dati di altre aziende, a non compromettere la sicurezza o la disponibilità del servizio e a non caricare contenuti che violino diritti di terzi.
5. I tuoi dati
I contenuti che inserisci (non conformità, analisi, azioni, allegati, anagrafiche) restano di proprietà della tua azienda. Noi li trattiamo esclusivamente per erogare il servizio, come descritto nell'Informativa Privacy.
Puoi esportare il registro in Excel in qualsiasi momento, anche al termine del rapporto. In caso di cessazione, i dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni, dopodiché vengono cancellati dai sistemi di produzione; le copie di backup vengono sovrascritte secondo il ciclo di conservazione indicato nell'informativa.
6. Disponibilità e manutenzione
Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile con continuità, salvo interventi di manutenzione programmata (comunicati con ragionevole preavviso) o cause non imputabili a noi. Nella fase beta non è previsto un livello di servizio (SLA) garantito.
7. Responsabilità
Lisca è uno strumento di supporto alla gestione della qualità: non sostituisce le valutazioni, le decisioni e le responsabilità dell'organizzazione e delle persone incaricate del sistema di gestione. La conformità alla norma ISO 9001 e agli obblighi di legge resta in capo al cliente.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo corrisposto per il servizio nei dodici mesi precedenti l'evento; sono esclusi i danni indiretti, la perdita di profitto e la perdita di dati non imputabile a nostra colpa grave o dolo.
8. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del servizio. Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email o all'interno dell'applicazione con almeno 30 giorni di preavviso; l'uso del servizio dopo tale termine vale come accettazione.
9. Legge applicabile e foro
Il rapporto è regolato dal diritto svizzero. Per ogni controversia è competente il foro di Chiasso (Canton Ticino, Svizzera), fatti salvi i fori inderogabili previsti per i consumatori.
10. Contatti
Effecte SA · Corso San Gottardo 46E, 6830 Chiasso (CH) · info@lisca.app · +39 351 693 0613