Lisca — Registro non conformità ISO 9001 con Ishikawa e 5 Perché

Funzioni

Il metodo della qualità, senza la burocrazia

Tutto quello che il tuo sistema qualità chiede — e niente di quello che rallenta l'officina.

Tracciabilità completa

Origine, tipo, articolo da anagrafica, commessa, lotto, cliente, fornitore, audit e rischio collegati. Ogni NC racconta da dove viene.

Ishikawa e 5 Perché guidati

Diagramma a lisca di pesce che si disegna da solo: ogni causa nel suo riquadro numerato, con i voti e il segnalino dell'analisi collegata. Domande concrete per ogni M, 5 Perché collegati alle cause, causa radice classificata con una tassonomia chiusa. Con spunti dell'AI, se vuoi.

Evidenze e storico

Foto del difetto, certificati, disegni e report allegati alla NC. Audit trail automatico: chi ha cambiato cosa e quando.

Costi e fornitore (8D)

Scarto, rilavorazione, tempo, resi: il costo della non qualità per il riesame. Richiesta 8D al fornitore con scadenza e risposta tracciate.

Pareto, KPI e report

Tempo di chiusura, ricorrenze, Pareto delle cause per 6M e sotto-causa, costo per categoria. Report per il riesame di direzione in PDF.

Scadenze e verifica di efficacia

Pannello delle scadenze, riapertura automatica se l'azione non ha funzionato, notifiche email, scheda NC stampabile con il tuo logo.

01Tracciabilità 02Cause e analisi 03Evidenze 04Costi e 8D 05Analisi e report 06Gestione operativa

Demo

Due minuti, dalla foto in officina alla causa radice

L'operatore segnala dal telefono, il responsabile riceve l'email, analizza con Ishikawa e 5 Perché, chiude con la verifica di efficacia e porta i numeri al riesame. Dati di esempio.

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01 Tracciabilità e classificazione

Ogni NC sa da dove viene

Non basta "pezzo fuori quota": l'auditor vuole sapere su quale articolo, di quale lotto, per quale cliente. Lisca lo chiede una volta sola e lo porta ovunque: dashboard, filtri, export, report.

Origine e tipo: interna, reclamo cliente, fornitore, audit interno/esterno, reso · prodotto, processo o sistema.
Anagrafica articoli con autocompletamento: un Part Number sconosciuto non si salva, la descrizione è sempre quella ufficiale. Import da Excel.
Commessa, lotto, cliente, fornitore in ricerca e nei filtri.
Audit e rischi collegati: numero del rapporto di audit e codice del registro rischi (risk-based thinking).
Numerazione configurabile per azienda, con progressivo che riparte ogni anno.

ISO 9001 §8.7 · §10.2 · §6.1

Scheda di una non conformità con origine, tipo, articolo da anagrafica, commessa, lotto, cliente e rischio collegato — La scheda: origine, tipo, articolo, commessa, lotto, cliente e rischio collegato.

Anagrafica articoli con Part Number, descrizione, stato attivo, import ed export Excel — Anagrafica articoli con import/export Excel.

02 Cause e analisi

Dal sintomo alla causa radice, con metodo

Il diagramma di Ishikawa fa ipotizzare, i 5 Perché fanno scavare, la tassonomia fa classificare. Così "errore dell'operatore" smette di essere una causa radice.

Ishikawa 6M con domande guida per ogni categoria: anche chi non ha mai fatto un'analisi arriva in fondo. Voti per dare priorità alle cause.
Il diagramma si legge davvero: ogni causa ha il suo riquadro numerato (1.2, 2.1…), le stelle dei voti e il segnalino verde RC se l'analisi è già partita. Le più votate salgono in cima; un clic sulla causa avvia i 5 Perché. Lo stesso diagramma finisce nella scheda NC stampabile.
5 Perché collegati alle cause: da ogni causa parte un'analisi numerata (RC2.1, RC3.1…) con la catena causa → causa radice → azione sempre tracciata.
Causa radice classificata: categoria 6M e sotto-causa da una lista chiusa (30 voci standard, personalizzabili per azienda). È quello che rende possibile il Pareto.
Avviso sulle cause generiche: "distrazione", "fornitore", frasi di tre parole… Lisca lo segnala prima dell'auditor.
Spunti dell'AI (opzionale): un suggerimento per il perché successivo e per la classificazione. Mai automatico: decidi tu.

ISO 9001 §10.2.1 b) — determinare le cause

Diagramma di Ishikawa in Lisca: sei categorie colorate, cause in riquadri numerati con le stelle dei voti e i segnalini RC delle analisi, effetto nel riquadro a destra — Ishikawa: il diagramma si disegna da solo mentre inserisci le cause. Riquadri numerati, voti, segnalini RC.

Le sei card delle categorie Ishikawa con le cause, le frecce per votare, il pulsante Analizza e il campo per aggiungere una causa — Le card delle 6M: si aggiunge, si vota, si analizza.

Analisi 5 Perché RC2.1 con le cinque domande a catena e la causa radice classificata — 5 Perché: ogni domanda riparte dalla risposta precedente. In fondo, la causa radice classificata.

Pagina di configurazione con il formato della numerazione e l'elenco delle sotto-cause standard per categoria — Le sotto-cause standard si adattano alla tua azienda.

03 Evidenze e documentazione

La prova sta nella NC, non in una cartella di rete

Foto del difetto, certificato del lotto, disegno, reclamo del cliente, report 8D del fornitore: tutto allegato alla non conformità, con anteprima e nota.

Allegati con trascinamento: immagini, PDF, Office, testo. Anteprima delle foto, apri o scarica in un clic.
Storico delle modifiche automatico: chi ha cambiato cosa e quando, campo per campo, con il valore prima e dopo.
Anche nel percorso rapido: la NC semplice ha gli stessi allegati e lo stesso storico.
File sul server in Europa, inclusi nei backup notturni, mai condivisi tra aziende.

ISO 9001 §7.5.3 · §10.2.2 — informazioni documentate

Tab allegati e storico con quattro file allegati, anteprime delle foto e timeline delle modifiche con autore e data — Allegati con anteprima e lo storico di chi ha fatto cosa.

04 Costi e impatto

Quanto costa la non qualità — e chi deve rispondere

La direzione decide sui numeri. Lisca somma scarto, rilavorazione, tempo, resi e altri costi di ogni NC, e tiene traccia della richiesta di azione correttiva al fornitore.

Costo della NC: scarto, rilavorazione, ore × tariffa (aziendale o specifica), reso/trasporto, altro. Totale in dashboard, nell'export e nel report.
Gestione fornitore 8D semplificata: problema segnalato (D2), contenimento (D3), causa dichiarata (D4), azione correttiva (D5/D6), verifica sulle forniture successive (D7).
Scadenza della risposta con avviso di ritardo e report 8D allegato alla NC.
Valuta e tariffa oraria configurabili per azienda (EUR, CHF…).

ISO 9001 §8.4 — fornitori esterni · §9.3 — input al riesame

Tab costi con scarto, rilavorazione, ore, tariffa, reso, altri costi, nota e il totale calcolato — Il costo si calcola da solo; la tariffa oraria è quella aziendale se non ne indichi una.

Sezione gestione fornitore 8D con stato della richiesta, referente, date, problema, contenimento, causa, azione correttiva e verifica — 8D fornitore: dalla richiesta alla verifica sulle forniture successive.

05 Analisi e reportistica

Il riesame di direzione, già pronto

Perché le cause sono classificate, Lisca può dirti su cosa agire: quali categorie pesano di più, quali cause tornano, quanto costano. Il report si stampa in PDF in un clic.

Indicatori: NC rilevate e chiuse, tempo medio di chiusura, età delle aperte, tasso di ricorrenza, costo totale, azioni in ritardo.
Pareto delle cause radice per categoria 6M e per sotto-causa, con la cumulata: le prime voci fino all'80% sono quelle su cui agire.
Distribuzioni per origine, reparto, prodotto, fornitore, cliente e gravità; costo per categoria di causa; andamento mensile.
Report per il riesame (ISO 9001 §9.3): indicatori, Pareto, elenco NC del periodo, azioni aperte e spazio per le decisioni della direzione. Anteprima e PDF dal browser.
Periodi: anno, 12/6/3 mesi, anno precedente, tutto o personalizzato.

ISO 9001 §9.1.3 — analisi e valutazione · §9.3 — riesame

Pagina Analisi con i KPI, i contatori per stato e i grafici Pareto per categoria e per sotto-causa — KPI e Pareto delle cause: le prime voci fino all'80% sono quelle su cui agire.

Grafici NC per prodotto, fornitore, cliente, costo per categoria di causa e andamento mensile rilevate e chiuse — Prodotti, fornitori, clienti, costi e andamento.

Prima pagina del report per il riesame di direzione in PDF con indicatori e Pareto — Il report per il riesame, in PDF.

06 Gestione operativa

Niente si chiude finché non ha funzionato davvero

Le azioni correttive hanno responsabile, scadenza e — quello che l'auditor cerca per primo — una verifica di efficacia con data ed esito. Se l'esito è negativo, la NC si riapre da sola.

Pannello delle scadenze in cima al registro: azioni, verifiche di efficacia e risposte dei fornitori in ritardo o in arrivo nei prossimi 7 giorni.
Riapertura automatica: verifica "non efficace" → la NC torna in analisi con badge "Riaperta" e si chiude solo con un'azione successiva verificata efficace.
Stati calcolati dai fatti: aperta, in analisi, da verificare, chiusa. Nessuna casella da aggiornare a mano.
Filtri avanzati: stato, origine, gravità, reparto, causa radice 6M, periodo, solo in ritardo, solo riaperte, solo con 8D in corso.
Notifiche email: riepilogo giornaliero delle scadenze ai responsabili, con preavviso configurabile.
Scheda NC stampabile con il tuo logo e intestazione: identificazione, diagramma di Ishikawa e cause, 5 Perché, azioni con verifica, costi, 8D, allegati e firme. PDF dal browser.

ISO 9001 §10.2.1 d) — riesaminare l'efficacia delle azioni

Contatori del registro e pannello delle scadenze con azioni e risposte fornitore in ritardo — Le scadenze in ritardo stanno in cima al registro, non nei verbali dell'audit.

Non conformità riaperta: azione con verifica non efficace, nuova azione in corso in ritardo e terza azione da fare — Verifica non efficace → NC riaperta, finché un'azione successiva non funziona.

Elenco delle azioni correttive e preventive con stato, responsabile, scadenza e verifica di efficacia con esito e nota — Azioni CA/PA con verifica di efficacia.

La scheda NC stampabile, con il tuo logo.

Configurazione delle notifiche email delle scadenze con preavviso e destinatari — Notifiche email: un riepilogo al giorno, a chi deve agire.

Il metodo

Dalla segnalazione alla chiusura, guidati

Registra la non conformità in trenta secondi: codice automatico, gravità, area, articolo, chi l'ha vista. Percorso rapido per i problemi semplici, completo per l'analisi strutturata.
Analizza con Ishikawa e 5 Perché: le domande guida trasformano il "secondo me" in cause verificabili e classificate.
Agisci con responsabili e scadenze chiare, documenta costi ed evidenze, e chiudi solo quando l'azione ha davvero funzionato.
Riesamina con Pareto, KPI e report: decidi su cosa agire nel prossimo periodo.

Seconda pagina della scheda NC stampabile con le analisi 5 Perché e le cause radice classificate

Prezzi

Un piano per squadra, non per postazione

Prezzo per azienda, non per singola licenza: inviti i colleghi, assegni i ruoli e ognuno entra con il proprio account.

Base

39 €/ mese

Primo mese gratis

Per la piccola azienda certificata che vuole smettere di gestire le NC in Excel.

Fino a 5 utenti inclusi

Registro NC completo con codice automatico e stati calcolati
Tracciabilità: origine, tipo, articolo, commessa, lotto, cliente, fornitore
Ishikawa 6M guidato e 5 Perché collegati alle cause
Azioni correttive e preventive con verifica di efficacia e riapertura automatica
Pannello scadenze e filtri avanzati
Import ed export Excel per l'audit
Ruoli admin, operatore e sola lettura
Dati in UE, backup notturni, HTTPS

Prova Base gratis 30 giorni

Consigliato

Pro

89 €/ mese

Primo mese gratis

Per chi gestisce più reparti, fornitori e il riesame di direzione.

Utenti illimitati

Tutto quello che c'è in Base
Allegati alle NC e audit trail completo: chi ha cambiato cosa e quando
Anagrafica articoli con autocompletamento e controllo dei codici
Costi della NC e gestione 8D fornitore
Analisi e Pareto delle cause, KPI, report per il riesame in PDF
Notifiche email delle scadenze e scheda NC stampabile con logo
Spunti dell'AI nei 5 Perché
Supporto prioritario e affiancamento all'avvio

Prova Pro gratis 30 giorni

Prezzi per azienda, IVA esclusa, dopo i 30 giorni di prova gratuita. Nessun vincolo di durata: disdici quando vuoi e porti via i tuoi dati in Excel.
Siamo in beta: le prime aziende ISO 9001 che entrano ora si bloccano questo prezzo di lancio.

FAQ

Domande frequenti

Come funziona il mese di prova gratuito?

Registri la tua azienda su app.lisca.app e da quel momento hai 30 giorni con tutte le funzioni del piano Pro, utenti inclusi, senza inserire nessuna carta di credito. Durante la prova puoi importare il registro che hai già in Excel e lavorare con dati veri. Alla fine dei 30 giorni scegli il piano Base o Pro; se non ti convince, non paghi nulla: esporti tutto in Excel e chiudi l'account, senza chiedere niente a nessuno.

Serve installare qualcosa?

No. Lisca funziona nel browser, da qualsiasi computer. Registri l'azienda, inviti i colleghi e siete operativi.

Dove sono i miei dati?

Su server in Germania (Unione Europea), con backup automatici notturni e connessione cifrata HTTPS. Ogni azienda vede esclusivamente i propri dati, allegati compresi.

Va bene per l'audit ISO 9001?

Lisca nasce esattamente per questo: tracciabilità dalla segnalazione alla causa radice, azioni con responsabile e scadenza, verifica di efficacia documentata, evidenze allegate, storico delle modifiche, registro esportabile in Excel e scheda NC stampabile da consegnare all'auditor.

Posso portare il registro che ho già in Excel?

Sì: Lisca importa ed esporta il registro in formato Excel (anche l'anagrafica articoli), quindi puoi partire dai dati che hai e tornare indietro quando vuoi. Nessun vincolo.

L'AI decide le cause al posto mio?

No. Gli spunti dell'AI sono facoltativi e propongono solo un possibile "perché" successivo o una classificazione: li applichi tu, se ti convincono. Senza la funzione attiva, Lisca lavora esattamente allo stesso modo.

Chi c'è dietro Lisca?

Lisca è un prodotto Effecte SA (Chiasso, Svizzera), la stessa squadra di RapidMech, il software di preventivazione CNC. Costruiamo strumenti concreti per chi produce. Il metodo nasce dall'esperienza di chi le non conformità le gestisce in azienda ogni giorno.